Wir bei Winrolla legen Wert auf ein sicheres und kontrolliertes Spielerlebnis. Daher stellen wir eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihre Spielgewohnheiten selbst zu gestalten. Diese Funktionen sind direkt in Ihrem Konto zugänglich und ermöglichen es Ihnen, Ihre Ausgaben und Ihre Spielzeit zu verwalten.
Um Ihre Ausgaben im Griff zu behalten, können Sie verschiedene Limits festlegen. Dazu gehören Einzahlungslimits, die bestimmen, wie viel Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums einzahlen können, sowie Verlustlimits, die Ihr maximales Verlustpotenzial begrenzen.
Diese Limits können Sie in Ihrem persönlichen Kontobereich unter dem Menüpunkt 'Verantwortungsvolles Spielen' finden. Änderungen an Ihren Limits werden in der Regel sofort wirksam oder spätestens nach 24 Stunden, um impulsive Anpassungen zu verhindern.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie stets die Kontrolle über Ihre Zeit behalten. Daher bieten wir die Möglichkeit, sich Zeit-Erinnerungen einzurichten. Diese Benachrichtigungen können Sie in regelmäßigen Abständen über Ihre bisherige Spielzeit informieren.
Darüber hinaus können Sie auch eine 'Auszeit' nehmen. Dies ermöglicht es Ihnen, sich für einen bestimmten Zeitraum vom Spielen auszuschließen, beispielsweise für 24 Stunden, eine Woche oder einen Monat. Diese Funktion ist ebenfalls im Bereich 'Verantwortungsvolles Spielen' Ihres Kontos verfügbar.
Für Spieler, die eine längere Pause benötigen, bieten wir die Option des Selbstausschlusses. Dieser kann für einen Zeitraum von sechs Monaten bis zu einem unbefristeten Zeitraum beantragt werden. Ein Selbstausschluss ist eine definitive Entscheidung und kann nicht vor Ablauf der gewählten Frist aufgehoben werden.
Sie können den Selbstausschluss entweder direkt über die Einstellungen in Ihrem Konto beantragen oder sich per E-Mail an unseren Kundendienst unter cs@winrolla.com wenden. Die Bearbeitung von Anfragen zum Selbstausschluss erfolgt umgehend.
Wir sind bestrebt, Ihnen ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Die Werkzeuge für verantwortungsbewusstes Spielen sind ein wichtiger Bestandteil dieses Ziels.
Bei Winrolla legen wir Wert auf ein sicheres und unterhaltsames Spielerlebnis. Wir wissen, dass Glücksspiel für viele eine Quelle der Freude ist, doch wir sind uns auch der Verantwortung bewusst, die damit einhergeht. Unser Ziel ist es, Ihnen ein Umfeld zu bieten, in dem Sie die Kontrolle behalten.
Es ist wichtig, die eigenen Gewohnheiten im Auge zu behalten und Anzeichen zu erkennen, die auf ein problematisches Spielverhalten hindeuten könnten. Dies sind einige Punkte, die Sie für sich selbst oder für andere in Betracht ziehen können:
Diese Anzeichen sind keine abschließende Liste, aber sie können ein Hinweis darauf sein, dass es an der Zeit ist, innezuhalten und Unterstützung zu suchen.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Glücksspiel Ihre Lebensqualität beeinträchtigt, ist es ratsam, sich professionelle Hilfe zu suchen. Wir bei Winrolla möchten Sie ermutigen, sich frühzeitig an uns oder an externe Fachstellen zu wenden. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden stehen für uns an erster Stelle.
Sie können sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da und kann Sie über verschiedene Optionen informieren, die Ihnen zur Verfügung stehen. Dazu gehören:
Der Weg zur Unterstützung ist ein Zeichen von Stärke. Wir möchten Sie bestärken, diesen Schritt zu gehen, wenn Sie ihn für notwendig erachten. Ihre Sicherheit und Ihr verantwortungsbewusstes Spiel sind uns ein wichtiges Anliegen.
