Bei Winrolla legen wir Wert auf ein sicheres und kontrolliertes Spielerlebnis. Wir bieten eine Reihe von Werkzeugen, die Ihnen helfen, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu behalten. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, Sie zu unterstützen, falls Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spiel außer Kontrolle gerät.
Um Ihnen zu helfen, Ihre Ausgaben im Blick zu behalten, stellen wir Ihnen verschiedene Arten von Limits zur Verfügung. Sie können diese Limits jederzeit in Ihrem Kontobereich unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ festlegen oder ändern.
Bitte beachten Sie, dass die Herabsetzung von Limits sofort wirksam wird. Eine Erhöhung eines Limits unterliegt einer Wartezeit von 24 Stunden, um sicherzustellen, dass die Entscheidung gut überlegt ist.
Wir verstehen, dass die Zeit im Spiel schnell vergehen kann. Daher bieten wir Ihnen Werkzeuge, um Ihre Spielsitzungen im Auge zu behalten und bei Bedarf Pausen einzulegen.
Die Aktivierung eines Time-Outs erfolgt umgehend. Nach Ablauf des gewählten Zeitraums können Sie Ihr Konto wie gewohnt wieder nutzen.
Für Spieler, die eine längere Pause vom Glücksspiel benötigen oder sich entscheiden, ganz aufzuhören, bieten wir die Möglichkeit des Selbstausschlusses. Dies ist ein wichtiges Instrument, um die Kontrolle zu behalten.
Sie können einen Selbstausschluss für verschiedene Zeiträume beantragen, von sechs Monaten bis zu einem unbefristeten Zeitraum. Um einen Selbstausschluss zu initiieren, bitten wir Sie, unseren Kundenservice per E-Mail an cs@winrolla.com zu kontaktieren. Ihr Anliegen wird schnellstmöglich bearbeitet.
Während des Selbstausschlusses haben Sie keinen Zugriff auf Ihr Spielerkonto. Wir werden zudem alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um Sie von Marketingmaterialien fernzuhalten. Eine Aufhebung des Selbstausschlusses ist erst nach Ablauf der gewählten Frist und nach einer besonderen Aufforderung durch Sie möglich, die einer zusätzlichen Wartezeit unterliegt.
Wir empfehlen allen Spielern, sich mit diesen Werkzeugen vertraut zu machen und sie proaktiv zu nutzen, um ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu gewährleisten.
Bei Winrolla liegt uns Ihr Wohlbefinden am Herzen. Glücksspiel sollte eine Form der Unterhaltung bleiben, die Sie genießen können. Wir möchten Sie dazu ermutigen, Ihr Spiel stets unter Kontrolle zu halten. Sollten Sie Anzeichen bemerken, dass Ihr Spielverhalten problematisch werden könnte, ist es wichtig, frühzeitig Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Es gibt bestimmte Verhaltensweisen, die auf ein problematisches Spielverhalten hindeuten können. Diese Anzeichen sind nicht immer offensichtlich, aber ihre wiederholte Beobachtung sollte als Anlass zur Selbstreflexion dienen. Dazu gehören unter anderem:
Wir haben verschiedene Werkzeuge implementiert, um Sie beim verantwortungsbewussten Spielen zu unterstützen. Sie können jederzeit Einzahlungslimits festlegen, um Ihr Budget zu kontrollieren. Sollten Sie eine Pause benötigen oder das Gefühl haben, dass Sie Ihr Spielverhalten ändern müssen, bieten wir die Möglichkeit des Selbstausschlusses. Dieser kann unkompliziert über unseren Kundendienst beantragt werden, der Ihnen per E-Mail unter cs@winrolla.com oder über unseren 24/7 Live-Chat zur Verfügung steht. Wir werden Ihr Konto dann schnellstmöglich schließen.
Über die von uns angebotenen Hilfsmittel hinaus gibt es spezialisierte Organisationen, die Ihnen professionelle Unterstützung anbieten können. Diese reichen von anonymen telefonischen Beratungsstellen bis hin zu spezialisierten Suchtberatungsstellen, die Ihnen helfen, mit problematischem Spielverhalten umzugehen. Auch gibt es Möglichkeiten, den Zugang zu Glücksspielseiten technisch zu sperren.
Wenn Sie sich Sorgen um Ihr eigenes Spielverhalten oder das einer Ihnen nahestehenden Person machen, zögern Sie bitte nicht, sich an diese Stellen zu wenden. Frühzeitige Hilfe ist ein wichtiger Schritt, um die Kontrolle zurückzugewinnen und Ihr Wohlbefinden zu schützen.
